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Kundenservice

Fragen zu Produkt, Charge, Anwendung und Reklamation.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 341 3920 4180
Zeiten: Mo bis Fr 08:00-18:00 Uhr, Sa 09:00-14:00 Uhr (MEZ)

Bestellung und Rücksendung

Fragen zu Lieferung, Widerruf, Garantie und Erstattung.

E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: in der Regel ein Werktag
Rücksendeadresse: wird mit der Rücksendenummer mitgeteilt

Postanschrift

Hansfeld Naturstoffe GmbH
Lortzingstraße 14
04105 Leipzig
Deutschland

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an diese Adresse. Retouren gehen an das Retourenlager, dessen Anschrift Sie zusammen mit der Rücksendenummer erhalten. Pakete ohne Rücksendenummer können nicht zugeordnet werden.

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Fragen zu Bestellung, Versand und Zahlung

Bestellungen werden über den autorisierten Checkout des Herstellers abgewickelt; Zahlung und Versand laufen über dessen Abwicklungspartner. Der Versand erfolgt innerhalb eines Werktages, die Lieferzeit in Deutschland beträgt üblicherweise 2 bis 5 Werktage. Einzelheiten zu Lieferung und Rücksendung stehen unter Versand und Rücksendung, die Rückgabebedingungen unter Garantie.

Für die Prüfung Ihrer Lieferung halten Sie bitte Bestellnummer und Chargennummer bereit. Wie Sie die Charge abgleichen, steht auf der Seite Echtheit prüfen.