60 Tage Geld-zurück-Garantie
Zuletzt geprüft: Juli 2026
Kurz gefasst
Für jede Bestellung über dieses Portal gilt eine Geld-zurück-Garantie von 60 Tagen ab Erhalt der Lieferung. Sie erhalten den Kaufpreis zurück, auch wenn die Ampulle bereits geöffnet ist. Die Kosten der Rücksendung von rund 7 € tragen Sie selbst. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Warum 60 Tage und nicht 14
Die gesetzliche Widerrufsfrist im Fernabsatz beträgt 14 Tage. Für ein Produkt, das nach den Bewertungen auf diesem Portal im Mittel 19 Tage bis zur ersten wahrnehmbaren Veränderung braucht, ist das zu kurz. Eine Rückgabefrist, die vor der Testphase endet, ist keine echte Zusage. Die 60 Tage sind daher freiwillig eingeräumt und gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, die davon unberührt bleiben. Der gesetzliche Widerruf ist separat unter Widerruf und Erstattung beschrieben.
Der Ablauf in vier Schritten
- Melden
Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Ein Satz genügt, eine Begründung ist nicht nötig. - Rücksendeadresse erhalten
Sie bekommen die Anschrift des Retourenlagers und eine Rücksendenummer, in der Regel am nächsten Werktag. - Zurücksenden
Senden Sie die Ampullen, auch angebrochene, mit der Rücksendenummer zurück. Das Porto von rund 7 € tragen Sie; bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. - Erstattung
Nach Eingang der Rücksendung wird der Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet, üblicherweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Was erstattet wird und was nicht
| Position | Erstattung |
|---|---|
| Kaufpreis des Produkts | Vollständig, auch bei geöffneten Ampullen |
| Versandkosten der Hinsendung | Werden erstattet, sofern sie berechnet wurden |
| Kosten der Rücksendung | Trägt die Kundin oder der Kunde, rund 7 € |
| Frist | 60 Tage ab Erhalt der Lieferung |
| Begründung | Nicht erforderlich |
Häufige Fragen zur Garantie
Gilt die Garantie auch, wenn ich alle sechs Ampullen bestellt habe?
Ja. Die Frist bezieht sich auf die Bestellung, nicht auf die einzelne Ampulle. Sie können den gesamten Vorrat zurücksenden, auch wenn eine Ampulle bereits angebrochen ist.
Was ist, wenn die Lieferung beschädigt ankommt?
Dann greift nicht die Garantie, sondern die Reklamation: Melden Sie den Schaden mit Foto innerhalb von 48 Stunden; Sie erhalten kostenlosen Ersatz, ohne Rücksendung.
Wie lange dauert die Erstattung?
Nach Eingang der Rücksendung im Retourenlager üblicherweise 5 bis 10 Werktage, abhängig vom Zahlungsdienstleister. In den Bewertungen auf diesem Portal berichten Käufer meist von etwa einer Woche.
Kann ich die Garantie zweimal nutzen?
Die Garantie gilt einmal je Haushalt. Bei erneuter Bestellung nach einer erstatteten Rückgabe entfällt sie, die gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.